Ako často sa stáva, že vám značka ponúkne niečo užitočné len preto, aby vám pomohla? Práve toto je podstata obsahového marketingu. Vytváranie obsahu, ktorý skutočne pomáha, rieši problémy alebo ponúka užitočné rady, môže byť účinnejšie než akákoľvek reklama. Cieľom je poskytnúť reálnu hodnotu, ktorá prirodzene pritiahne pozornosť zákazníkov. Keď zákazníci pocítia, že im naozaj pomáhate, predaj sa stane prirodzeným krokom. Ako to docieliť?
Budovanie dôvery a lojalita zákazníkov
Predstavte si článok, ktorý odpovie na všetky vaše otázky, alebo video, ktoré vás naučí niečo nové. Pravdepodobne budete cítiť, že autor vie, o čom hovorí, a budete ho chcieť sledovať ďalej.
Toto je sila kvalitného obsahu. Značky, ktoré ponúkajú hodnotný obsah, si budujú dôveru a kredibilitu – vzácne komodity v marketingu. Tým, že dávate informácie zadarmo, sa stávate spoľahlivým zdrojom. A keď príde čas na nákup, zákazníci si vyberú skôr vás, pretože ste si už získali ich dôveru a rešpekt.
Obsahová karma – spätná väzba prichádza nečakane
Dávanie obsahu môže na prvý pohľad pôsobiť ako jednosmerná cesta. Publikujete články, videá, podcasty, e-booky a od zákazníkov nečakáte nič. Ale tu prichádza ten moment prekvapenia. Ak dávate s dobrým úmyslom, obsahová karma sa vráti.
Môže to byť vo forme zdieľaní na sociálnych sieťach, odporúčaní medzi priateľmi alebo dokonca aj v podobe prirodzených spätných odkazov na váš web. Tento princíp je podobný tomu, čo poznáme zo života – ak pomáhate druhým a robíte veci nezištne, často sa vám to vráti, aj keď možno inak, ako ste čakali. Vo svete content marketingu sa táto návratnosť prejavuje v podobe organického dosahu a získavania priaznivcov.
Vytvárajte komunity, nielen klientov
Vytváranie hodnotného obsahu prináša ešte jednu dôležitú výhodu – budovanie komunity. Ľudia, ktorí sledujú váš obsah, sú tí, ktorí sa zaujímajú o to, čo robíte. Časom sa z nich môžu stať nielen klienti, ale aj verní fanúšikovia, ktorí budú vašu značku propagovať aj bez vášho priameho zásahu.
Ľudia chcú byť súčasťou niečoho väčšieho. Ak im poskytnete priestor, kde môžu diskutovať, učiť sa a získavať hodnotné informácie, vaša značka získa na hodnote. A práve táto hodnota sa často nedá vyjadriť číslami, ale prejavuje sa silným vzťahom so zákazníkmi, ktorý pretrvá.
Neočakávajte okamžité výsledky, buďte trpezliví
Obsahová karma funguje, ale chce to čas. Ak čakáte, že váš prvý článok vám prinesie stovky klientov, pravdepodobne budete sklamaní. Content marketing je maratón, nie šprint. Budovanie autority a lojality chvíľu trvá, ale výsledky, ktoré prichádzajú, sú o to trvácnejšie.
Nehádžte flintu do žita, ak vaše prvé články alebo videá nevyvolajú očakávaný rozruch. Postupne budujte svoju online prítomnosť, a ak budete konzistentní a autentickí, výsledky sa dostavia.
Ako začať s obsahovou karmou?
Ak ste sa rozhodli vyskúšať tento prístup, začnite jednoducho. Nemusíte hneď produkovať nákladné videá alebo rozsiahle e-booky. Začnite tým, čo viete a čo vaša cieľová skupina potrebuje vedieť. Publikujte blogové články, odpovedajte na časté otázky, vytvorte jednoduchý návod alebo tipy. A hlavne buďte úprimní a transparentní. Zákazníci vycítia, že im niekto ponúka skutočnú hodnotu.
V CF-ku zastáva pozíciu social media manažérky. Na jej práci ju baví, že je kreatívna a ide o odvetvie, ktoré je veľmi dynamické. Vo svojom voľnom čase rada počúva krimi podcasty. Okrem toho rada cestuje za dobrým jedlom a kávou.
