Vraví sa, že ľudia odchádzajú z práce väčšinou z dvoch dôvodov – platové podmienky a manažment. V oboch prípadoch je to o nespokojnosti. Dá sa tomu predchádzať? Pri platových podmienkach sa o tom polemizuje ťažko – každá situácia je individuálna, no tvrdí sa, že peňažná motivácia často rýchlo poteší, ale aj rýchlo omrzí. Čo sa však ovplyvniť určite dá a zároveň to má dlhodobý efekt, je prístup manažmentu vo firme.
Možno práve v slovíčku manažér neraz tkvie problém. Veľa firiem a ľudí už totiž nepotrebuje iba manažéra, ale lídra. A áno, je v tom obrovský rozdiel. Jedným z hlavných je, že manažér ľudí riadi, líder ich vedie. Preto by som sa vo svojom článku rada venovala – a aj ďalej ich budem spomínať – iba lídrom. Nepôjde o žiadne poučky ani vzdelávacie frázy, ale o môj pohľad na to, prečo je dôležité byť správnym lídrom.
Lídrom nemôže byť každý
Na začiatku je dôležité povedať a priznať (a to chcem zdôrazniť), že nie každý má na to, aby bol lídrom. A je to úplne v poriadku – každý je dobrý v niečom inom. Práve preto vznikli tímy, v ktorých sa dokážeme skvelo dopĺňať. Niekto je špecialista na konkrétnu oblasť (napríklad v marketingu) a niekto je, naopak, skvelý v tom, ako špecialistu motivuje a pomáha mu ďalej sa vzdelávať a napredovať.
Už dávno to nie je o tom, že líder tímu musí byť ten najlepší vo všetkom, musí poznať každú oblasť a vedieť zodpovedať každú otázku. Naopak, silný líder má správne vyskladaný tím špecialistov, ktorým dôveruje a na ktorých sa môže spoľahnúť.
Vie byť veľmi nápomocné, ak ste si konkrétnymi pozíciami (alebo niektorou z nich) sami prešli a viete, čo zahŕňajú. Vďaka tomu môžete lepšie pochopiť svojich ľudí a poradiť im v rôznych situáciách. Na mysli mám skôr aktuálnosti a profesionálne špecifikácie.
To, že som líder, neznamená, že mám na všetko správny názor, práve naopak. To, že som dobrý líder, by sa malo odzrkadliť v tom, že mám správne vyskladaný tím, ktorému dôverujem, som si ním istá a dám na jeho odporúčania.
Prečo je dôležité veriť svojim ľuďom?
Vedenie ľudí je oveľa viac než len delegovanie úloh. Skutočný líder si uvedomuje, že základom úspešného tímu je dôvera, kvalitná spätná väzba a neustále vzdelávanie. Každý chce pracovať v prostredí, kde ľudia nachádzajú zmysel a hodnotu svojej práce. Doprajme to svojim ľuďom a vytvorme také prostredie aj vo svojom tíme.
Ako na to? Ak som pozitívny líder, viem pravidelne oceniť a uznať prácu svojich zamestnancov. To im dáva pocit, že ich prínos má význam. Prirodzene to zvýši ich sebadôveru a motiváciu pokračovať v dobrom výkone. Pozor však na to, aby sme to neprehnali s vidinou dobrých úmyslov.
Jednoduché uznanie práce môže urobiť zázraky.
Či už si svoj tím skladám sama, alebo mi je pridelený, očakávam, že sa v ňom nachádzajú ľudia, ktorí vedia, čo robia. Ak to tak náhodou nie je, je na mne, aby som to zmenila. Nikto z nás neprišiel prvýkrát do práce ako profík. Je prirodzené, že budeme mať v tíme aj nových ľudí – juniorov, ktorí neovládajú všetko. Je však na nás, aby sme im vytvorili prostredie, v ktorom sa môžu učiť, rásť, napredovať a vzdelávať.
Kritika ako nástroj rastu
Súčasťou každého učenia musí byť konštruktívna spätná väzba. Nevyhneme sa ani kritike, aj keď sa to spočiatku niekomu nemusí páčiť. Z tej správnej sa však vieme najviac naučiť. Skúste si spomenúť, koľko chýb ste za svoju kariéru spravili a ako vás potešilo, keď vás niekto naviedol na správnu cestu, aj keď sa vám to v tej chvíli možno úplne nepáčilo. Líder, ktorý dokáže jasne komunikovať, čo je potrebné zlepšiť a ako, pomáha zamestnancom rásť a zvyšovať ich výkonnosť.
Nesprávna alebo zanedbaná kritika môže mať za následok stagnáciu.
Keď sa problémy neriešia alebo sa prehliadajú, zamestnanci môžu začať byť demotivovaní alebo sa dokonca cítia neistí. Líder, ktorý vie poskytnúť konštruktívnu kritiku s cieľom zlepšiť výkon a rozvoj, dokáže vytvoriť zdravý proces učenia a sebazdokonaľovania v tíme.
Líder – kľúč k motivácii a zdravej firemnej kultúre
Prešla som si rôznymi manažérskymi školeniami, prečítala mnoho článkov, vypočula rôzne podcasty a zažila veľa rôznych situácií vo svojom tíme. Azda jednou z najdiskutovanejších tém je tvorba prostredia z akéhokoľvek uhla. Prostredie na vzdelávanie, motivujúce prostredie, pozitívne prostredie, tímové prostredie atď. Viete, čo majú spoločné? Nikdy sa nevytvoria len tak, samy od seba. Dokonca ani vaši zamestnanci ho nedokážu vytvoriť. Vždy to ide zhora – od vás, od lídra.
Líder je tvorca kultúry, atmosféry a dynamiky v tíme.
Mnohí si myslia, že správne prostredie na pracovisku je výsledkom šťastia, dobrých vzťahov medzi kolegami alebo náhodných okolností. Pravdou však je, že prostredie, v ktorom tím prosperuje, je vždy odrazom vedenia. Ak chcete vytvoriť prostredie, v ktorom ľudia radi pracujú, v ktorom sa cítia motivovaní a neustále sa rozvíjajú, musíte byť aktívni.
Vzdelávanie ako súčasť firemnej kultúry
Vzdelávanie nie je len o formálnych školeniach alebo tréningoch. Je o vytváraní podmienok, kde sa vaši zamestnanci cítia podporovaní a motivovaní učiť sa, skúšať nové veci a rozširovať svoje znalosti. Ponúknite prístup k zdrojom, ktoré zamestnanci potrebujú. Zapojte ich do projektov, kde sa môžu niečo nové naučiť.
Keď zamestnanci cítia, že môžu robiť chyby bez strachu z trestu, získavajú odvahu skúšať nové veci. Ja mám napríklad vo zvyku vždy posunúť kolegom zaujímavé školenie, keď nejaké vidím (na ktorom sa možno ja nemôžem zúčastniť). Prípadne ich pozvem so sebou. Či sa rozhodnú ísť, je už, samozrejme, na nich.
Význam dlhodobej motivácie
Motivujúce prostredie nie je len o odmenách. Finančné odmeny alebo benefity sú síce dôležité, no dlhodobá motivácia často vychádza z iných faktorov.
Tím je motivovaný, keď cíti, že jeho práca má význam a že prispieva k dosiahnutiu väčších cieľov. Ako lídri môžete prispieť k dlhodobej motivácii tým, že budete jasne komunikovať, ako práca jednotlivcov zapadá do širšieho obrazu.
Vytvárajte pravidelné výzvy, ktoré sú dosiahnuteľné, no zároveň posúvajú členov tímu ďalej. Napríklad umožnite rotáciu medzi rôznymi projektmi, aby zamestnanci mohli získať nové skúsenosti a rozvíjať nové zručnosti.
Motivácia je o príležitostiach, ktoré vedú k rastu, nie o krátkodobých odmenách.
Chcem byť dobrým lídrom
Ak chcete zlepšiť svoje líderské schopnosti, začnite jednoduchými krokmi:
- Pravidelné one-to-one mítingy. Osobné stretnutia s každým členom tímu vám pomôžu získať lepší prehľad o ich potrebách a zároveň posilniť dôveru.
- Zavedenie efektívnej spätnej väzby. Pravidelná a konštruktívna spätná väzba by mala byť normou v každom tíme.
- Vzdelávacie workshopy. Organizujte školenia a workshopy, ktoré nielen zvyšujú kvalifikáciu, ale aj posilňujú tímového ducha.
Čo ešte ako líder môžete urobiť?
Zdravé pracovné prostredie nezahŕňa len fyzické podmienky, ale aj psychickú pohodu a medziľudské vzťahy. Líder je zodpovedný za nastavenie tónu – aký štýl komunikácie je prijateľný, ako sa riešia konflikty a ako sa podporuje rovnováha medzi pracovným a osobným životom.
Počúvajte svojich ľudí a uistite sa, že otvorená komunikácia je u vás na prvom mieste. Nie je nič horšie, ako keď člen vášho tímu potichu „trpí“, lebo vie, že aj tak nebude vypočutý. Lenže nestačí ani zostať pri vypočutí. Asi všetci vieme, že sa to potom môže skončiť len jedným spôsobom…
Žiaden – ani ten najlepší – líder nevybuduje tím sám. Základom je byť konzistentný v komunikácii a spravodlivý vo všetkých rozhodnutiach. Keď líder prejavuje dôveru vo svojich ľudí, táto dôvera sa šíri ďalej medzi jednotlivými členmi tímu.
V konečnom dôsledku je to líder, kto formuje tím a vytvára prostredie na jeho úspech. Každý krok, ktorý urobíte – či už ide o spôsob, akým komunikujete, alebo o to, aké hodnoty presadzujete a ako pristupujete k vzdelávaniu –, formuje prostredie, v ktorom vaši zamestnanci pracujú. Pamätajte si, že najúspešnejší lídri sú tí, ktorí vytvoria pre svoj tím podmienky, kde sa ľudia cítia inšpirovaní, podporovaní a neustále rastú. Buďte lídrami, ktorí veria svojim ľuďom, podporujú ich rast a vytvárajú podmienky na dlhodobú motiváciu.
Študovala marketing a reklamu na Katedre masmediálnej komunikácie a reklamy v Nitre. V rámci online sveta začala stážou, počas ktorej sa rozvinul jej vzťah k PPC reklamám. Čoraz viac ju ale lákali sociálne siete a keď prišla ponuka z CF, neváhala pridať sa k tímu distribúcie obsahu, ktorý aktuálne aj manažuje z pozície content distribution manažérky. Sany, vždy usmiata ako slnko, rada cestuje a spoznáva svet. Tvrdí, že je spokojná, ak má stále čo robiť, pretože deň ju potom teší viac. Všade chodí o 10 minút skôr, takže na pracovných mítingoch ju uvidíte medzi prvými.
