AI už dávno nie je témou na konferenciu, ktorú absolvujete raz za rok. Pre mnohé spoločnsti sa stala bežnou súčasťou práce a využívajú ju na rôzne úkony, nielen na pekné texty.
Zaujímalo nás, ako ďaleko sa tí, ktorí s marketingom žijú každý deň, dostali pri zavádzaní AI do svojich každodenných procesov. Kde im pomáha pri kreatíve, čo majú zautomatizované a aké nástroje sa u nich ujali najviac?
Pätica marketérov nám priblížila, ako konkrétne vpustili AI do svojich projektov aj firemného fungovania.
Kateřina Borovanská
Founder a CEO, F Major Group
V rámci našej firemnej skupiny sme AI implementovali v podstate všade tam, kde to dáva zmysel a kde zrýchľuje prácu ľudí. Pre mňa je podstatné vedieť, že pri mnohých úkonoch je chybovosť približne na úrovni človeka na leveli B.
Dá sa ňou jednoducho vyriešiť mnoho vecí a v našej brandži, ak to vztiahnem na rôzne stratégie a kreativitu, dokáže robiť skvelé analýzy, rýchlu syntézu a poskytnúť prístup k dátam.
Zároveň sa však domnievam, že pridanú hodnotu má vďaka AI tvoriť práve človek, ktorému sa uvoľní priestor na maximalizáciu vlastnej hodnoty.
Tomáš Kovalinka
CEO agentúry Meliora
Rozvoj umelej inteligencie pre nás ako digitálnu agentúru znamenal nielen nové príležitosti, ale aj množstvo výziev. V prvom rade išlo o to, aby sme sa dokázali adaptovať rýchlejšie než konkurencia alebo samotní klienti.
Počas zavádzania AI do procesov sme zistili, že umelá inteligencia nám môže priniesť výrazné benefity aj interne – vo forme automatizácie procesov, znižovania chybovosti a zrýchlenia každodennej agendy. Už v minulosti sme zažili, ako môže digitalizácia a automatizácia urýchliť a zefektívniť procesy. AI sme zaviedli do týchto procesov:
1. Automatizácia obehu faktúr
Vytvorili sme jeden zberný e-mail, na ktorý prichádzajú všetky došlé faktúry. Následne sme pripravili AI automatizáciu, ktorá tieto faktúry vyhľadáva, načítava, extrahuje potrebné údaje na ďalšie kroky a organizuje dokumenty. Odtiaľ sa automaticky prenášajú na zdieľané úložisko, kam má priamy prístup účtovníčka. Úložisko je zároveň časovo triedené podľa dátumu zdaniteľného plnenia.
Tento na prvý pohľad jednoduchý systém zabezpečil, že faktúry sú vždy načas spracované, nezapadnú v e-mailoch, nestratia sa a účtovníctvo má všetko pripravené bez manuálneho dohľadávania. Celý proces sa zrýchlil, sprehľadnil a odstránili sme ľudský faktor, ktorý bol najčastejším zdrojom chýb.
2. Automatizácia tvorby a schvaľovania zmlúv
Druhým procesom, ktorý sme pomocou AI vylepšili, bol obeh zmlúv. Vytvorili sme interný systém, v ktorom AI dokáže automaticky generovať zmluvy na základe krátkeho štruktúrovaného promptu.
Používateľ už nepotrebuje otvárať žiadnu šablónu – stačí, aby zadal obsah či kľúčové body zmluvy, a AI následne vygeneruje kompletný dokument. Hotová zmluva sa automaticky uloží na určené úložisko s presne definovaným názvom, štruktúrou aj formátom.
Výhod je hneď niekoľko:
- zmluvy sú jazykovo korektné,
- nevznikajú preklepy či formátovacie chyby,
- celý proces je rýchlejší,
- dokumenty sú uložené jednotne a prehľadne.
Daniel Szitkey
Delivery Manager, daren & curtis
K integrácii AI sme v Darene pristúpili s víziou asistenta, nie náhrady. Nejde o plnohodnotné delegovanie úloh, ale o zefektívňovanie a škálovanie ľudskej práce pod naším dohľadom.
Naše hlavné piliere využitia AI:
- Automatizácia a riadenie projektov: AI používame na stretnutiach na automatický zápis, záznam a štruktúrovanie poznámok. Najdôležitejšie je automatické navrhovanie rozdelenia úloh (akčných bodov), čo výrazne šetrí čas account manažérom pri riadení projektov a toku informácií.
- Zefektívnenie náboru: AI je implementovaná v našom náborovom nástroji. Pomáha nám s prvou analýzou a triedením kandidátov na základe vstupných kritérií. Okrem toho slúži na presnejšie vyhodnocovanie osobnostných testov, čím zefektívňuje prácu „rekrutéra“.
- Performance marketing a dáta: V našom reportovacom nástroji nám AI spracúva rozsiahle dáta z kampaní. Poskytuje rýchlejšie a presnejšie informácie o výkonnosti a trendoch, čo nám umožňuje agilnejšie optimalizovať kampane.
- Tvorba obsahu a vizuálov:
- Sociálne siete: Slúži social media manažérom ako partner na brainstormovanie prvotných konceptov a skracuje fázu hľadania námetov.
- Audiovizuálna tvorba: AI používame na vyrezávanie objektov z pozadia, realizáciu náročných vizuálov a v audioprodukcii pomáha s generovaním hudby a voiceoverov. To prináša rýchlosť a flexibilitu, ktorá je pre externú produkciu často pridrahá.
AI je pre nás v Darene všestranný kolega, ktorý nám umožňuje robiť kvalitnejšiu prácu, no vždy s ľudskou zodpovednosťou.
René Magerčiak
COO Digitálnej Univerzity
Umelá inteligencia sa stala prirodzenou súčasťou nášho každodenného fungovania – nie ako náhrada ľudí, ale skôr ako inteligentný partner, ktorý nám šetrí čas a rozširuje možnosti.
AI využívame v rôznych oblastiach:
V komunikácii so študentmi a s klientmi sme nasadili AI chatbota v našom webchate aj v študijnom e-learningu, vďaka čomu dokážeme okamžite reagovať na časté a opakujúce sa otázky a výrazne odľahčiť podporu.
Pri spracovaní dát nám AI pomáha s vyhodnocovaním formulárov, porovnávaním, filtrovaním, čistením tabuliek či so sumarizáciou výsledkov.
V kreatíve a marketingu AI používame na brainstorming nových nápadov, hľadanie inšpirácií aj na prípravu a úpravu textov, príspevkov.
Pri výskume a analýzach nám zrýchľuje rešerše, prieskumy a pomáha získať prehľad v tom, čo potrebujeme.
V oblasti vizuálu ju používame aj na tvorbu grafík a obrázkov.
Pri riešení problémov často slúži ako „rýchly poradca“, ktorý pomáha nájsť riešenia rôznych technických či iných problémov.
Tomáš Horníček
Enterprise Architect a expert na AI vo VÚB banke
AI u nás nezačala ako projekt ani neprišiel riaditeľ, ktorý by povedal: „Všetci implementujú AI, musíme aj my.“
AI u nás začala tak trochu „na pankáča“. Skupinka nadšencov sa s ňou hrala na svojich vývojárskych notebookoch. Keď začal ošiaľ okolo generatívnej AI a skupiny konzultantov začali predávať jazykové modely v darčekovom balení, my sme objavili talent.
Interný talent, ktorý nám dokázal, že takéto riešenia si vieme postaviť aj sami. Zo skupinky nadšencov sa stal AI tribe. Filozofiu dodávania AI riešení máme založenú na niekoľkých pilieroch.
Robíme rýchle „proof of concepts, ktoré nám ukazujú, či má zmysel vôbec sa nejakou požiadavkou zaoberať. Dôležité a dátovo citlivé projekty robíme interne. To nám zaručuje vysokú bezpečnosť a úroveň súkromia.
Naše riešenia skladáme ako kocky lega, čo nám prináša veľký benefit „prepoužívania“. Sme otvorení. Od roku 2020 funguje naša AI komunita, ktorá spája ľudí naprieč bankou a šíri know-how.
Veľmi dôležité je aj vzdelávanie, preto sme spustili AI akadémiu, ktorá učí zamestnancov efektívne používať AI nástroje. Dnes AI zrýchľuje rozhodovanie, šetrí čas pri sumarizáciách, prekladoch či zápisniciach a pripravujeme ďalšie nástroje, ktoré zákazníkom pomôžu pri spravovaní ich financií. Naším cieľom je, aby AI nebola len technológiou, ale kultúrou – motorom kreativity a efektivity.
