Edukačný proces sa nikdy nekončí a témy je potrebné opakovať

Spoločnosť Conan zastupuje značku Garmin na slovenskom trhu už takmer 30 rokov. Počas tohto obdobia sa výrazne zmenila nielen jej cieľová skupina, ale aj komunikačné kanály, ktoré používa. Nahliadnite s jej zakladateľom Petrom Palárcom do zákulisia a spoznajte cestu ojedinelej značkovej identity z dobrodružného sveta.

Peter Palárec je CEO a vizionár stojaci za rozvojom značky Garmin na Slovensku. Od roku 1997 bol súčasťou jej príbehu od osvety o systéme GPS až po líderskú pozíciu v segmente navigačnej, športovej a zdravotnej elektroniky. Dnes sa zameriava na definovanie inovatívnych trhových riešení a strategické vedenie partnerov prostredníctvom svojej filozofie Concepts Of New Acumen Novelty. 

Povedzte nám niečo o svojich začiatkoch. Kedy ste prvýkrát spoznali značku Garmin a kedy ste sa rozhodli, že by ste chceli tento produkt prinášať na Slovensko?

Môj osobný príbeh so značkou Garmin sa začal už v roku 1995, keď som sa prvýkrát dozvedel podrobnosti o systéme GPS z časopisu Reader’s Digest. Okamžite som si uvedomil, že presná lokalizácia a navigácia je absolútne kľúčová – nielen z hľadiska bezpečnosti, ale aj pre bežný život.

Tento systém mal obrovský, revolučný potenciál. Frustrovalo ma, že vtedajší IT distribútori na Slovensku nevideli túto dôležitosť. Keďže som túžil vyskúšať technológiu GPS v praxi a priniesť ju ľuďom, rozhodol som sa pustiť do obchodu a osvety sám. Značku Garmin som začal oficiálne zastupovať od roku 1997 ako živnostník a v roku 2001 sme spolu s mojou spoločníčkou založili firmu, ktorá zastupuje značku Garmin na Slovensku dodnes.

Aké komunikačné nástroje ste v tom čase používali? Kedy ste napríklad mali prvý web a e-shop?

Na začiatku to nebol ani tak marketing ako skôr osveta a vysvetľovanie princípov fungovania – predaj z očí do očí. Prví zákazníci boli ľudia, pre ktorých bola navigácia kľúčová – turisti, hubári, expediční horolezci, letci a ľudia, ktorí sa často pohybovali v neznámom prostredí a už zažili, že ich strata orientácie ohrozila na živote.

Museli sme ich presvedčiť o presnosti, jednoduchosti a najmä o tom, že zariadenia fungujú kdekoľvek na svete 24 hodín denne, a to bez platenia akýchkoľvek poplatkov. To bolo vtedy pre ľudí neuveriteľné.

Na súťažiach a podujatiach boli naše marketingové nástroje jednoduché – tlačený leták a cenník.

Neskôr sme, samozrejme, využívali aj inzercie v špecializovaných časopisoch a produktových katalógoch. Prvý web sme spustili v roku 2003 a prvý e-shop v roku 2004.

Robili ste všetko sami? Mali ste nejaké vzdelanie alebo ste sa učili za pochodu?

Áno, v počiatočnej fáze sme robili doslova všetko sami – od logistiky po osvetový marketing. Kľúčom bola rýchla edukácia trhu o technológii GPS. Sami sme si vytvárali aj prvé digitálne navigačné a turistické mapy.

Spomínate si na prvú kampaň?

Nespomínam si na prvú, pretože vtedy sme to ešte kampaňami nenazývali, no prvá naozaj veľká marketingová akcia bola v roku 2008 spojená s predajom navigačných zariadení cez spoločnosť Slovak Telekom. Vďaka spojeniu s týmto silným partnerom sme riešili všetky formy marketingu vrátane televíznej reklamy.

Preberali ste vtedy komunikáciu od materskej spoločnosti alebo ste sa snažili vždy ísť trošku aj svojou cestou?

Vždy sme sa snažili o rozumný mix. Preberali sme vizuálnu identitu a globálne hodnoty značky Garmin, ktoré sú o inováciách a kvalite. Lokálne sme však komunikáciu vždy prispôsobovali slovenským reáliám – lokálnemu jazyku, lokálnym ambasádorom (odborníkom) a predovšetkým trhu. Hlavný rozdiel bol najmä v tom, že kým „matka“ hovorila o prémiovosti, my sme zdôrazňovali návratnosť investície do špičkovej technológie.

Kedy a prečo ste sa rozhodli budovať aj blog Garmin? Aký bol jeho cieľ?

Rozhodnutie padlo, keď Garmin prešiel transformáciou z navigačnej spoločnosti na lídra v nositeľnej elektronike. Cieľom blogu bola a je edukácia zákazníka.