AI chatboty využíva takmer miliarda používateľov, ako tam presadiť svoju značku?

Čo pomáha značkám umiestniť sa vo vyhľadávaní AI? A je vôbec AI chat vhodný kanál pre vašu značku? Vyskúšajte tipy od SEO špecialistu Jána Janušku a zistite, čo o vašej značke píše AI ľuďom, ako často sa objavuje vo výsledkoch vyhľadávania a ďalšie informácie užitočné pri rozvoji značky.

Ján Januška vedie SEO agentúru Spotibo. Jej klienti získali za posledný rok viac ako 70 miliónov návštev z organického vyhľadávania. Tento rok vyhrali zlatý aj strieborný Digital Pie v kategórii SEO.

Najpopulárnejší ChatGPT má aktuálne 81 % podiel na trhu. Zvyšok náleží nástrojom Perplexity, Microsoft Copilot a ďalším. S generatívnou AI už pravidelne pracuje viac než miliarda používateľov. Ešte vo februári to bolo 2-krát menej. V štatistikách nie sú zahrnuté dáta o používaní Google AI Mode, ktorý sa v auguste 2025 spustil v 180 krajinách vrátane Slovenska.

Spôsob, ako získavame informácie, sa mení. Už nevyhľadávame krátke frázy, ale chatujeme so strojom. Píšeme celé vety, opisujeme svoje situácie, priznávame obavy. Čo očakávame? Odpoveď ako od znalého konzultanta.

AI už dokáže porozumieť našim problémom a hľadá kreatívne riešenia. Keď ju požiadame o pomoc, snaží sa nás lepšie pochopiť vďaka personalizácii. Prostredníctvom tzv. fan-out queries potom vyhľadáva širší kontext a zbiera dodatočné informácie na kvalitnejšiu odpoveď.

Predstavte si nasledujúci prompt: Uvažujem o kúpe auta do 30-tisíc eur, aké mi odporúčaš? ChatGPT podľa histórie komunikácie môže vidieť mamu malého dieťaťa, inokedy dôchodcu, ktorý objavuje krásy cestovania. AI každému z nich prispôsobí výsledok na mieru. Napríklad pre rodiča navrhne vozidlo s veľkým kufrom na kočík. Zameria sa aj na bezpečnosť a úspešnosť áut v crashtestoch.

Okrem vlastných, natrénovaných poznatkov prehľadá – tak ako človek, ale iba za pár sekúnd – desiatky webstránok, z ktorých vytvorí odpoveď. Používa tie isté vyhľadávače ako my, preto tradičné SEO zostáva veľmi dôležitou súčasťou optimalizácie.

Poďme sa pozrieť na to, pre koho je viditeľnosť v AI dôležitá, ako zistiť, čo si o vás umelá inteligencia myslí, a čo reálne môžete urobiť, aby sa vaša značka objavovala v odpovediach častejšie.

Čo si o vašej značke myslí AI?

Tak ako značky zisťujú svoju spontánnu rozpoznateľnosť v populácii, tu zisťujete znalosť v „myšlienkach“ AI modelu.

Ak chcete vedieť, ako vás vníma konkrétna AI, skúste jej položiť nasledujúce otázky o svojej spoločnosti:

• Čomu sa venuje firma X? Takto získate základné asociácie.
• Akú reputáciu má firma X? Získate prehľad kladov či záporov.
• Ako vnímaš firmu X v porovnaní s firmou Y?

V klasickom chate je AI inštruovaná, aby boli odpovede rôznorodé, kreatívnejšie. Ale vy potrebujete poznať fundamentálny pohľad na značku, od ktorého sa odvíja všetko ostatné.

Takéto „nekreatívne“ odpovede si napríklad v prípade ChatGPT môžete pozrieť v nástroji OpenAI Playground, kde máte možnosť ako platiaci zákazníci nastaviť hodnotu náhody, resp. kreativity. Stačí nastaviť parameter temperature na nulu:

Pokiaľ sa ChatGPT v niečom mýli alebo budete chcieť v jeho zmýšľaní čosi zmeniť, skúste vypátrať, odkiaľ také informácie mohol získať. Často pôjde o vlastný web alebo nesprávnu informáciu v nejakom článku a bude sa to dať zmeniť.

Pokiaľ takú možnosť nemáte, musíme „prebiť“ staršie informácie novými. Napríklad ak vás ChatGPT vníma negatívne pre zlú recenziu, potrebujete ju dostať do úzadia a pracovať na získavaní nových, kladných recenzií.

V akých situáciách sa má vaša značka zobraziť?

Pri klasickom SEO rozmýšľame v kľúčových slovách. Pri AI je praktickejšie rozmýšľať v používateľských scenároch. Vráťme sa k príkladu s hľadaním auta do 30-tisíc eur.

Situácie a potreby ľudí môžu byť rôzne podľa ich aktuálneho životného štýlu a podmienok.

Analýzy kľúčových slov vám poskytnú skvelé dáta o tom, aké tie potreby sú a ako veľmi sú vyhľadávané. Zrejme tam budú slovné spojenia ako „auto s veľkým kufrom“, „bezpečné auto“ a pod. Zamyslite sa nad tým, aké informácie sú pre ľudí v danom prípade dôležité, vytvárajte si možné asociácie, ako napríklad: veľký kufor → kočík, veľký kufor → batožina na cestovanie a pod. Tomu prispôsobte aj obsah na webe.

Neviete, ako ľudia vyhľadávajú s AI? Inšpirujte sa v databáze LLMrefs, kde nájdete 4,5 milióna reálnych promptov.

Monitorujte frekvenciu výskytu značky

Chceli by ste vedieť, ako často vašu značku AI zobrazuje v odpovediach? Toto sa snažia odhadnúť viaceré nástroje, medzi nimi Ahrefs Brand Radar.

Existujú aj pomocníci na monitoring promptov, ktoré si sami zadefinujete. Opakovane zadávajú rovnaké otázky do AI nástrojov, ukladajú odpovede a sledujú, ktoré značky sa v nich objavujú a v akom kontexte – pozitívnom či negatívnom. Nie je to dokonalá analytika, ale ako trend a indikátor zmien vám to pomôže. Uvidíte, či zobrazovanie vašej značky v čase rastie alebo klesá.

K takýmto nástrojom patria napríklad Scrunch či Otterly. A Marketing Miner, u nás populárny SEO nástroj, pripravuje podobný softvér tiež.

Ako dostať značku do AI odpovedí

Základným zdrojom informácií o vašej spoločnosti, značke a produktoch by mala byť vaša webstránka. Musí jasne komunikovať, kto ste a pre koho ste vy a vaše produkty a služby vhodní.

Mnohé firemné weby hovoria veľa o sebe, ale málo o tom, v akých situáciách zákazníkovi reálne pomáhajú.

Namiesto jednej stránky, kde uvediete kufor auta má 600 litrov, môžete pripraviť viac stránok, kde bude obsah zameraný podľa cieľových skupín. Pre jednu komunikujete, že do kufra bez problémov uložíte kočík aj odrážadlo, ďalšej že pri vykladaní nákupu sa netreba príliš zohýbať.

Obzvlášť v prípade B2B sú veľmi dôležité aj prípadové štúdie. Vytvárajú priestor na pomenovanie situácií, v ktorých si vás zákazníci vybrali. Ak sa tým pochválite, AI vám môže prilákať ďalších podobných zákazníkov.

V zahraničí je bežné, že značky sa priamo porovnávajú s konkurenciou. Je to skvelá a fungujúca taktika. Môžete sa do toho pustiť aj u nás, len to robte s citom a v súlade so zákonom.