35 CONTENTMANIA dostávali neodkladne a automaticky do CRM systému, s ktorým už pracujú obchodní zástupcovia spoločnosti Viessmann. Toto sa podarilo v spolupráci s agentúrou, ktorá sa o CRM systém stará. Dnes okamžite posielame všetky údaje z konfigurátorov a kontaktné údaje záujemcu do systému. Obchodný zástupca vďaka tomu nevidí iba kontaktné údaje, ale aj konfigurácie, ktoré si potenciálny klient vypočítal, a to vrátane vstupných parametrov. Rozhovor s ním môže byť hneď konkrétnejší, obchodný zástupca je od začiatku lepšie pripravený. Aj potenciálny zákazník už má predbežné informácie o možnostiach a cenách. Ich obchodná debata môže byť od začiatku konštruktívna a efektívna. PRAVIDELNÉ AKTUALIZÁCIE Postupom času sme identifikovali, že vzhľadom na vývoj trhu a pohyb cien vykurovacích a chladiacich systémov a ich komponentov nie je ideálne, aby sme túto aktualizáciu riešili na strane agentúry. Preto sme konfigurátory nastavili tak, že ceny vie klient upravovať sám, kedykoľvek je to nutné. Administrácia preto nemusí byť nijako zdĺhavá a komplikovaná a zvláda ju aj bežný používateľ. ČO UKAZUJÚ VÝSLEDKY? Výsledky používania konfigurátorov už od prvého momentu prekvapovali. Konfigurátor OZE, ktorý funguje najdlhšie zo všetkých, používatelia využili už viac ako 125-tisíc ráz. V roku 2016, keď sme ho spúšťali, mal viac ako 4-tisíc zrealizovaných výpočtov. Ďalší rok bol úspešnejší o viac ako 100 % a získali sme vyše 10-tisíc výpočtov. Rok 2022 bol doteraz najúspešnejší – prekročil hranicu 33-tisíc výpočtov. V roku 2023 to bolo tesne pod číslom 30-tisíc. Najnovšie konfigurátory klimatizácie a rekuperácie boli doposiaľ využité viac ako 2 600-krát. V minulom roku to bolo viac ako 900 výpočtov a v tomto roku sa opäť blížime k tomuto číslu. Tieto výsledky nás utvrdzujú v tom, že konfigurátory sú v celkovej komunikácii a procese práce s potenciálnym zákazníkom v online priestore veľmi dôležité. Aj vďaka konfigurátorom sa nám darí prinášať z online prostredia tisícky relevantných dopytov pre Viessmann každý rok. BUDUJETE INTERAKTÍVNE PRVKY NA SVOJOM WEBE? Či už ide o konfigurátor, alebo zložitejšiu či jednoduchú kalkulačku, sú to spôsoby, ktorými dokážete z bežného návštevníka webovej stránky urobiť angažovaného. Konfigurátor či kalkulačku môžete napojiť na získavanie dopytov, registráciu alebo aj získavanie kontaktov na odber newslettera. Newsletterom môžete zasa osloviť kontakty s konkrétnou ponukou. V každom segmente existuje spôsob, ako vytvoriť konfigurátor alebo jeho obdobu. Nemusí ísť vždy o predbežnú cenovú kalkuláciu, ale o užitočné pomôcky alebo rady. Takto sme napríklad pre spoločnosť, ktorá predáva farby a laky, vytvorili kalkulačku spotreby farby/laku. Používateľ pri danom produkte iba zadá, koľko vrstiev plánuje natierať a veľkosť plochy, a kalkulačka mu okamžite vypočíta, koľko litrov produktu bude potrebovať. Existuje mnoho iných spôsobov, ako kalku- lačku uchopiť. Tu nájdete niekoľko príkla- dov ako inšpiráciu v rôznych segmentoch: • Finančný segment – kalkulačka hypotéky, investičná kalkulačka, kalkulačka úspor • Zdravie – kalkulačka BMI, denný kalorický príjem, kalkulačka na výpočet makroživín • Cestovný ruch – kalkulačka dovolenkového rozpočtu, konfigurátor zájazdu • Stavebníctvo a reality – kalkulačka renovácie, konfigurátor domu, kalkulačka spotreby energie • Nábytok – konfigurátor nábytku/zostavy • Móda – kalkulačka veľkosti oblečenia /obuvi, konfigurátor inšpiratívnych outfitov Nebojte sa vyskúšať viaceré kalkulačky. Uvidíte, ktoré z nich sa uchytia najlepšie. Ideálne je, ak budete sledovať nielen počet výpočtov, teda koľkí používatelia si vašu kalkulačku vyskúšali, ale aj dosah na nejakú konkrétnu metriku (dopyt, predaj, registrácia, odber).
RkJQdWJsaXNoZXIy MTUwMDU5Ng==