34 CONTENTMANIA MADE IN CONTENTFRUITER Konfigurátory – vstupná brána k získavaniu relevantných leadov PATRIK VAVROVIČ Už od začiatku spolupráce so spoločnosťou Viessmann sme hľadali možnosti prepojenia webových stránok so získavaním konkrétnych relevantných dopytov. Zaujímali nás informácie o potenciálnych zákazníkoch, no chceli sme ich aj aktívne zapojiť do riešenia ich dilemy s vykurovaním. Odpoveďou boli konfigurátory. Z tejto myšlienky sa postupom času stala nosná časť procesu v získavaní dopytu z online prostredia. Zaujíma vás, čo dokážu interaktívne prvky na webe a ako k nim pristupovať? Konfigurátory zautomatizovali výpočty, ktoré i zdatnému obchodnému zástupcovi zaberú dobrých pár minút. Dnes používateľ veľmi jednoducho – po zadaní základných parametrov – získa nezáväznú cenovú kalkuláciu aj s hotovou zostavou vykurovania bez akejkoľvek ďalšej asistencie. Na pozadí pritom beží viacero druhov výpočtov a vyhodnotení rôznych alternatív. Ide o úzku spoluprácu agentúry s produktovým špecialistom. Z NULY NA TISÍCKY ROČNE S riešením konfigurátorov vykurovania sme prišli v roku 2017. Viessmann do roku 2016 nezískaval konkrétne online dopyty, v súčasnosti sú ich tisíce ročne. Nestavili sme na prvoplánové vytvorenie dopytového formulára. Predchádza mu unikátny výpočet, pričom potenciálny zákazník vidí kompletnú zostavu na základe zadaných parametrov aj s odhadovanou cenou. Z pôvodne jedného konfigurátora sú medzičasom štyri rôzne a ďalšie dva mimo webstránok Viessmann, konkrétne v spolupráci so spoločnosťou Magna a druhý v spolupráci so Stredoslovenskou energetikou (SSE). Prvý konfigurátor bol zameraný na obnoviteľné zdroje energie (OZE). Neskôr sa pridal konfigurátor zameraný na plyn. Ako ďalší sme vyvíjali konfigurátor rekuperácie a v minulom roku sme ako najnovší spustili aj konfigurátor klimatizácie. V minulom roku bola vytvorená i komplexná podstránka, kde používatelia nájdu všetky konfigurátory pod jednou strechou. Pozrite si podstránku s konfigurátormi Viessmann a vyskúšajte si ich funkcionalitu. PREPOJENIE S CRM SYSTÉMOM Viessmann má vlastný CRM systém. Cieľom bolo, aby sa kontakty, ktoré získame na internetových stránkach spolu so všetkými údajmi od potenciálneho zákazníka,
RkJQdWJsaXNoZXIy MTUwMDU5Ng==