54 CONTENTMANIA René Magerčiak COO Digitálnej Univerzity Umelá inteligencia sa stala prirodzenou súčasťou nášho každodenného fungovania – nie ako náhrada ľudí, ale skôr ako inteligentný partner, ktorý nám šetrí čas a rozširuje možnosti. AI využívame v rôznych oblastiach: V komunikácii so študentmi a s klientmi sme nasadili AI chatbota v našom webchate aj v študijnom e-learningu, vďaka čomu dokážeme okamžite reagovať na časté a opakujúce sa otázky a výrazne odľahčiť podporu. Pri spracovaní dát nám AI pomáha s vyhodnocovaním formulárov, porovnávaním, filtrovaním, čistením tabuliek či so sumarizáciou výsledkov. V kreatíve a marketingu AI používame na brainstorming nových nápadov, hľadanie inšpirácií aj na prípravu a úpravu textov, príspevkov. Pri výskume a analýzach nám zrýchľuje rešerše, prieskumy a pomáha získať prehľad v tom, čo potrebujeme. V oblasti vizuálu ju používame aj na tvorbu grafík a obrázkov. Pri riešení problémov často slúži ako „rýchly poradca“, ktorý pomáha nájsť riešenia rôznych technických či iných problémov. Tomáš Horníček AI u nás nezačala ako projekt ani neprišiel riaditeľ, ktorý by povedal: „Všetci implementujú AI, musíme aj my.“ AI u nás začala tak trochu „na pankáča“. Skupinka nadšencov sa s ňou hrala na svojich vývojárskych notebookoch. Keď sa začal ošiaľ okolo generatívnej AI a skupiny konzultantov začali predávať jazykové modely v darčekovom balení, my sme objavili talent. Interný talent, ktorý nám dokázal, že takéto riešenia si vieme postaviť aj sami. Zo skupinky nadšencov sa stal AI tribe. Filozofiu dodávania AI riešení máme založenú na niekoľkých pilieroch. Robíme rýchle „proof of concepts“, ktoré nám ukazujú, či má zmysel vôbec sa nejakou požiadavkou zaoberať. Dôležité a dátovo citlivé projekty robíme interne. To nám zaručuje vysokú bezpečnosť a úroveň súkromia. Naše riešenia skladáme ako kocky lega, čo nám prináša veľký benefit „prepoužívania“. Sme otvorení. Od roku 2020 funguje naša AI komunita, ktorá spája ľudí naprieč bankou a šíri know-how. Veľmi dôležité je aj vzdelávanie, preto sme spustili AI akadémiu, ktorá učí zamestnancov efektívne používať AI nástroje. Dnes AI zrýchľuje rozhodovanie, šetrí čas pri sumarizáciách, prekladoch či zápisniciach a pripravujeme ďalšie nástroje, ktoré zákazníkom pomôžu pri spravovaní ich financií. Naším cieľom je, aby AI nebola len technológiou, ale kultúrou – motorom kreativity a efektivity. Enterprise Architect a expert na AI vo VÚB banke THE LAST BITE
RkJQdWJsaXNoZXIy MTUwMDU5Ng==