42 CONTENTMANIA Prostredníctvom tzv. fan-out queries potom vyhľadáva širší kontext a zbiera dodatočné informácie na kvalitnejšiu odpoveď. Predstavte si nasledujúci prompt: Uvažujem o kúpe auta do 30-tisíc eur, aké mi odporúčaš? ChatGPT podľa histórie komunikácie môže vidieť mamu malého dieťaťa, inokedy dôchodcu, ktorý objavuje krásy cestovania. AI každému z nich prispôsobí výsledok na mieru. Napríklad pre rodiča navrhne vozidlo s veľkým kufrom na kočík. Zameria sa aj na bezpečnosť a úspešnosť áut v crashtestoch. Okrem vlastných, natrénovaných poznatkov prehľadá – tak ako človek, ale iba za pár sekúnd – desiatky webstránok, z ktorých vytvorí odpoveď. Používa tie isté vyhľadávače ako my, preto tradičné SEO zostáva veľmi dôležitou súčasťou optimalizácie. Poďme sa pozrieť na to, pre koho je viditeľnosť v AI dôležitá, ako zistiť, čo si o vás umelá inteligencia myslí, a čo reálne môžete urobiť, aby sa vaša značka objavovala v odpovediach častejšie. ČO SI O VAŠEJ ZNAČKE MYSLÍ AI? Tak ako značky zisťujú svoju spontánnu rozpoznateľnosť v populácii, tu zisťujete znalosť v „myšlienkach“ AI modelu. Ak chcete vedieť, ako vás vníma konkrétna AI, skúste jej položiť nasledujúce otázky o svojej spoločnosti: • Čomu sa venuje firma X? Takto získate základné asociácie. • Akú reputáciu má firma X? Získate prehľad kladov či záporov. • Ako vnímaš firmu X v porovnaní s firmou Y? V klasickom chate je AI inštruovaná, aby boli odpovede rôznorodé, kreatívnejšie. Ale vy potrebujete poznať fundamentálny pohľad na značku, od ktorého sa odvíja všetko ostatné. Takéto „nekreatívne“ odpovede si napríklad v prípade ChatGPT môžete pozrieť v nástroji OpenAI Playground, kde máte možnosť ako platiaci zákazníci nastaviť hodnotu náhody, resp. kreativity. Stačí nastaviť parameter temperature na nulu. Pokiaľ sa ChatGPT v niečom mýli alebo budete chcieť v jeho zmýšľaní čosi zmeniť, skúste vypátrať, odkiaľ také informácie mohol získať. Často pôjde o vlastný web alebo nesprávnu informáciu v nejakom článku a bude sa to dať zmeniť. Pokiaľ takú možnosť nemáte, musíte „prebiť“ staršie informácie novými. Napríklad ak vás ChatGPT vníma negatívne pre zlú recenziu, potrebujete ju dostať do úzadia a pracovať na získavaní nových, kladných recenzií. V AKÝCH SITUÁCIÁCH SA MÁ VAŠA ZNAČKA ZOBRAZIŤ? Pri klasickom SEO rozmýšľame v kľúčových slovách. Pri AI je praktickejšie rozmýšľať v používateľských scenároch. Vráťme sa k príkladu s hľadaním auta do 30-tisíc eur. Situácie a potreby ľudí môžu byť rôzne podľa ich aktuálneho životného štýlu a podmienok. Nastavenie teploty „temperature“ odpovedí MARKETING 365
RkJQdWJsaXNoZXIy MTUwMDU5Ng==