52 CONTENTMANIA Kvalitný obsah dokáže prilákať nových zákazníkov, podporuje ich nákupné rozhodnutia a napomáha konverziám, čo sa prejaví na raste predaja. Vďaka relevantnému obsahu prilákate na svoj web práve tých zákazníkov, ktorí majú záujem o vaše produkty alebo služby. Zároveň ich prirodzene viete viesť k nákupu, pretože im poskytujete potrebné informácie vo všetkých fázach zákazníckej cesty. V tomto bode môžeme spomenúť Baliarne obchodu Poprad. Cieľom klienta bolo zvýšenie predaja čaju a kávy cez e-shop Popradské a zároveň posilnenie autority tradičnej značky pri témach čaj a káva aj medzi mladými. Vybrali sme 2 000 kávových a čajových tém, ktoré ľudí zaujímajú a hľadajú ich na Googli. Vytvorili sme najlepší obsah na slovenskom internete na tieto témy. Obratový cieľ e-shopu sme nakoniec prekonali o 20 %. O viac ako tretinu obratu e-shopu sa zaslúžili návštevníci webu, ktorí prišli z organiky. Ak chcete uspieť s content marke- tingom, je dôležité: • mať jasne definované ciele (mali by byť konkrétne a merateľné a zároveň úzko naviazané na biznisové ciele), • poznať svoju cieľovú skupinu (aby ste mohli vytvárať relevantný obsah, musíte vedieť, čo zaujíma zákazníkov), • tvoriť hodnotný obsah (musí byť zaujímavý, užitočný a ľahko čitateľný), • byť konzistentný (pravidelne publikujte nový obsah, aby ste udržali záujem svojich čitateľov), • analyzovať výsledky (sledujte, ako sa obsahu darí, a na základe získaných dát ho vylepšujte). Ak by ste pri tom potrebovali poradiť, odporúčame obrátiť sa na agentúru, ktorá má s vypracovaním stratégie a tvorbou obsahu skúsenosti a svoje znalosti vie doložiť konkrétnymi referenciami, ideálne z príbuzného segmentu. lémy vašich zákazníkov, poskytuje im užitočné informácie alebo ich jednoducho baví, ukazujete im, že vám na nich záleží a že im chcete pomôcť. Spokojní zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou opäť nakúpia u vás alebo vás odporučia ďalej. Vďaka komentárom na sociálnych sieťach, diskusným fóram, recenziám a ďalším kanálom vytvárate svojej cieľovej skupine priestor na diskusiu a interakciu či budovanie komunity ľudí, ktorí sa delia o podobné záujmy. Pravidelným multimediálnym newsletterom pre farmaceutickú spoločnosť Kardiogram sme napríklad dokázali udržiavať vzťah s veľmi špecifickou cieľovkou – kardiológmi a internistami – aj v čase pandémie covidu-19, keď ich nemohli navštevovať ich sales reprezentanti. Newsletter pozostával z poloformálnych rozhovorov s poprednými odborníkmi z oblasti kardiológie a internej medicíny, ktoré sme publikovali ako text, video aj audio, rešpektujúc vyťaženosť lekárov z radov cieľovej skupiny. Dôkladne prepracovaný obsah, ktorý je podložený faktmi a výskumom, vás prezentuje ako odborníka v danej oblasti. Pomáha získavať sympatie aj dôveru a autoritu u nového publika. Ľudia sú čoraz ochotnejší veriť tým, ktorí majú hlboké znalosti, a chcú ich nasledovať. Príkladom môže byť online magazín AkoBuk, ktorý sme vytvorili v spolupráci so zdravotnou poisťovňou Dôvera. Požiadavkou klienta bolo vytvorenie obsahového portálu, na ktorom bude môcť svojim poistencom, ale aj všetkým ostatným poskytovať zaujímavé informácie, ktoré im pomôžu lepšie sa starať o svoje zdravie. Všetky články a videá na tomto portáli tvoríme v spolupráci s odborníkmi v daných oblastiach – s lekármi, výživovými poradcami, so psychológmi, s kondičnými trénermi a výskumníkmi zo Slovenska i zahraničia. CONTENT MARKETING Tomáš Paulík Tomáš Paulík tvorí obsah a obsahové stratégie pre klientov v segmente financie, cestovný ruch, automotive a B2B. V minulosti tvoril natívne články pre magazín Forbes či viaceré reklamné agentúry. Aktívne pestuje kaviarenské povaľačstvo. Bavia ho artové filmy, cestovanie, psychológia a francúzske šansóny. Vyštudoval ekonomické teórie a žurnalistiku. Content marketingu sa venuje viac ako 10 rokov. Buduje dôveru a autoritu Generuje potenciálnych zákazníkov a zvyšuje predaj
RkJQdWJsaXNoZXIy MTUwMDU5Ng==