53 CONTENTMANIA ubytovanie, čerpacie stanice, reštaurácie. V roku 1926 začali reštauráciám udeľovať aj ocenenie vo forme jednej hviezdičky. Z pôvodného sprievodcu, ktorého bezplatne rozdávali motoristom, sa v priebehu rokov stalo prestížne ocenenie rozpoznávané po celom svete. Tento trend je nielen o diverzifikácii služieb a tovarov s cieľom zvýšiť tržby. Otvára nové dvere do sveta príležitostí na niekoľkých úrovniach: Keď Louis Vuitton otvára kaviarne vo svojich butikoch, nenavštevujú ich iba zákazníci značky. Tá jednoduchým spôsobom preklenula priepasť medzi my a oni a ponúkla zážitok zo sveta LV aj tým, ktorí si takýto módny rad nemôžu dovoliť. Kto z nás potrebuje novú kabelku, keď si môžeme dať koláčik so vzorom LV? LV vytvára pohlcujúci content zameraný na unikátne zážitky a príbehy nielen z predvádzacích mól, ale aj z výrobných procesov. A práve zážitky miluje generácia Z viac ako produkty. Preto mal presah do gastrooblasti obrovský potenciál zmyslového zážitku. Punc kvality zabezpečil efektívny crossmarketingový prístup. Reštauráciu LV totiž nevytvoril nikto iný ako Stephen Starr, úspešný reštauratér s mnohými vydarenými gastroprevádzkami. Jeho prítomnosť zaručila konzistentnosť zážitku a aj nové publikum, ktoré ho obklopuje. KĽÚČOVÉ FAKTORY ÚSPECHU Prechod značky do nového segmentu vyžaduje viac ako len dobrý nápad. Dôležité je zachovať autenticitu a hodnoty značky tak, aby jej to zákazníci stále verili. Ideálne je nový produkt prepojiť s hodnotami a so storytellingom značky, ako to urobila napríklad značka udržateľnej módy Patagonia so svojimi regeneratívne pestovanými plodinami či potravinami Patagonia Provisions. Čo sa začalo v roku 2013 ako pár výrobkov, ktoré predávali vo svojich kamenných prevádzkach, je dnes samostatne stojacou značkou udržateľných produktov. Patagonia od počiatku jasne komunikuje svoj zámer – prinášať ekologické oblečenie, ktoré nebude ekologické iba v momente výroby, ale aj počas nosenia. Inak to nebolo ani pri vstupe na trh s potravinami. Zakladateľ Yvon Chouinard vraví: „Ľudia si kupujú novú bundu raz za pár rokov, ale jedia niekoľkokrát denne. Ak máme zachrániť našu planétu, musíme začať od jedla.“ (Patagonia, webstránka, 2025) Plynulú jazdu zabezpečila spolupráca s farmármi a dodávateľmi orientovanými na regeneratívne poľnohospodárstvo, ale aj so značkami, ktoré Patagonii pomohli s vlastnými produktovými radmi (napríklad jej pivo z obilniny Kernza od Deschutes Brewery). Podporená efektívnym storytellingom a marketingom Patagonia Provisions rástla o 40 – 50 % ročne a rozšírila sa na viac ako 50 produktových línií. (cluboenologique.com, 2025) HOTEL AKO SHOWROOM To, že prekračovanie vlastného tieňa nefunguje iba v smere oblečenie – gastrosegment, potvrdzuje expanzia značky Muji do hotelierstva. Japonské Muji je známe svojimi minimalistickými a udržateľnými produktmi. Neviete, ako by sa vám spalo na matraci a pos- teli od Muji? Príďte si to vyskúšať do ich hotela. Hotely Muji sa stali úspešným príkladom toho, ako môže značka prehĺbiť lojalitu zákazníkov tým, že sa rozšíri do nového segmentu. Tieto hotely v Japonsku a Číne sú zariadené jej produktmi a hostia teda môžu zažiť autentický životný štýl Muji na vlastnej koži. Táto stratégia pomohla upevniť identitu značky a zlepšiť jej vzťah so zákazníkmi, ktorí sa s Muji dokážu stotožniť. (https://www. dalziel-pow.com, 2019) Značky, ktoré sa odvážia prekročiť hranice svojho tradičného odvetvia, môžu získať obrovskú konkurenčnú výhodu. Ak zvládnu predchádzať zákazníckej skepse vďaka odbornosti, spolupráci a autenticite, môžu nielen zvýšiť svoje tržby, ale aj posilniť a rozšíriť identitu značky a získať nových prívržencov mimo svojho hlavného trhu. Pomáha upevniť existujúcu identitu značky alebo rozšíriť identitu značky ako lifestylovú, čo môže viesť k zvýšeniu povedomia o značke a lojality zo strany novej cieľovej skupiny. Vytvára nové (komunikačné) kanály a cez nové zážitky prehlbuje lojalitu a existujúci vzťah so zákazníkmi. Adaptácia na nové trendy poskytuje možnosť napredovať, prinášať inovácie a budovať si imidž inovatívnej spoločnosti.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTUwMDU5Ng==