24 CONTENTMANIA vašu značku zákazníci nevideli niekoľko rokov (príp. stačí aj niekoľko mesiacov), dali by ste priestor konkurencii, ktorá túto príležitosť s radosťou využije. Časť zákazníkov, ktorá je na trhu nová, nemá vybudovaný vzťah k žiadnej značke. Tú vašu dokonca nemusia vôbec zaregistrovať, hoci povedomie o vás bolo dlhé roky na vysokých percentách. Kontinuita v komunikácii je kľúčovým prvkom budovania rozpoznateľnosti značky. Druhým dôvodom – a pri Garmine azda ešte podstatnejším – je, že zákazník bude v ideálnom prípade nakupovať opakovane. Je podstatné pripomínať sa mu, neustále utužovať a prehlbovať vzťah. Kúpou produktu sa vzťah so zákazníkom mení z teoretickej roviny na praktickú. Doteraz si o vašej značke a produkte niečo myslel, teraz nastáva čas, aby si produkt obľúbil a zvykol si naň. Túto novú skúsenosť sa mu na blogu snažíme spríjemniť a uľahčiť. Robíme to prostredníctvom množstva návodov, predstavenia funkcionalít v podobe článkov, infografík a videí. Na tento účel vznikla aj nová komplexná časť Technológie, ktorá vysvetľuje funkcionality všetkých zariadení prehľadne rozdelených podľa jednotlivých kategórií. Táto sekcia nemá za cieľ oslovovať nových zákazníkov, ale práve existujúcich používateľov zariadení Garmin. BLOG GARMIN V prípade content marketingu je možných niekoľko spôsobov, ako vybudovať svoj blog či obsahovú sekciu. Blog môže byť postavený na hlavnej, korporátnej doméne (napr. nazovdomeny/blog), môže byť budovaný aj ako úplne samostatný obsahový portál s vlastným názvom (napr. nazovblogu.sk), prípadne môže ísť o blog postavený na subdoméne korporátnej domény (blog.nazovdomeny.sk). A práve tento prípad platí pre blog Garmin. Každá z alternatív má výhody aj nevýhody. Pri tejto alternatíve platí, že hoci subdoména nečerpá priamo zo sily korporátnej domény, nesie názov/značku, čo pomáha autorite a vnímaniu blogu. Garmin ako známa značka si už v čase štartu blogu mohol dovoliť ísť s blogom na subdoménu, keďže jeho poznateľnosť na Slovensku je dlhé roky vysoká. Dnes, po rokoch publikovania hodnotného obsahu, má aj subdoména vysokú autoritu. Značka musí kontinuálne budovať vzťah a oslovovať nových zákazníkov, ktorí s ňou ešte neprišli do kontaktu. CASE STUDY
RkJQdWJsaXNoZXIy MTUwMDU5Ng==