Facebook neznesie úplne rovnakú dávku humoru ako napríklad Instagram alebo Tiktok. SOMINETHERINVGIEMWORE AKÉ JE PUBLIKUM NA FACEBOOKU, INSTAGRAME A TIKTOKU? AKÉ MÁ ĎALŠIE ŠPECIFIKÁ? Rozdielnosť publika vnímame aj cez community manažment. Používatelia Facebooku sú najviac náchylní zapájať sa do diskusií a komentovať príspevky. Komentáre sú veľmi diferencované – od pozitívnych a pochvalných cez neutrálne až po vulgárne a nenávistné. Používatelia majú tendenciu sťažovať sa pod akýmkoľvek – aj nesúvisiacim – príspevkom. Pre zákazníkov je často práve Facebook prvým kontaktom na zaslanie podnetu. Pri Instagrame, kde máme vekové zloženie sledujúcich približne 18 až 45 rokov, z toho 72 % tvoria ženy a 28 % muži, vnímame, že je to predovšetkým vizuálna sieť. Aktuálne je tam silný trend „reelsiek“, čiže videoobsahu, a aj memečiek. Používatelia chodia hlavne za inšpiráciami a zábavou. Komentáre sú prevažne pozitívne. Na Tiktoku už boom, ktorý sme zažili po štarte, vyprchal, s číslami sme však stále spokojní. Zachytávame aj informácie, že na Tiktoku sa mení i vekové zloženie jeho navštevovateľov. Už to nie je kanál len pre mladých – tí zo siete skôr odchádzajú, pretože tam prichádzajú ich rodičia. AKO HODNOTÍTE TENTO PRÍSTUP PO ROKOCH? AKÉ SÚ VÝHODY A NEVÝHODY TAKEJTO KOMUNIKÁCIE? Postačí povedať, že aj toto, hoci zďaleka nielen toto, prispelo k tomu, že marketérom roka 2024 sa stal Martin Gärtner z Kauflandu? A ako marketér roka nezabudol udeliť titul Marketingový tím posledných rokov celému tímu v Kauflande vrátane celého digital tímu. (smiech) Teraz vážne. Výhodou takejto komunikácie je jej schopnosť fungovať dlhodobo, pretože sa dokáže rýchlo prispôsobiť času, okolnostiam, trendom i problémom. Nevýhody nevidíme žiadne, no nie je ľahké udržať stále ten istý vysoký štandard, ktorý sme si stanovili. To nám môžete veriť. AKO SI PRI HUMORE STANOVUJETE HRANICE A AKO HODNOTÍTE, ČI JE NIEČO EŠTE V NORME ALEBO JE TO UŽ ZA ČIAROU? Zjednodušene povedané, pootáčame si to v ruke ako horúci zemiak. Keď nás stále páli, posúvame ho vedeniu – ono má posledné slovo, či s tým ideme alebo nejdeme von. Aj touto cestou mu patrí vďaka za podporu. AKO SA LÍŠI STRATÉGIA PRE JEDNOTLIVÉ KANÁLY? UVEREJŇUJETE NA KAŽDOM KANÁLI DO ISTEJ MIERY IDENTICKÝ OBSAH ALEBO SA NA JEDNOTLIVÝCH PLATFORMÁCH LÍŠI? Áno aj nie. Isté nuansy tu sú, aj sami sme ich odpozorovali. Facebook neznesie úplne rovnakú dávku humoru ako napríklad Instagram alebo Tiktok. Keď tam zdieľame nejaký videoobsah, stretne sa, nazvime to, s nepochopením publika. Tzn. áno, potrebujeme myslieť na to, že na Facebook je vhodnejší „konzervatívnejší“ obsah alebo súťaže, či recepty. Na Instagram sa momentálne najviac hodí vtipný či inšpiratívny videoobsah, podobné je to na Tiktoku, no a Youtubu aktuálne kraľujú krátke videá – shorts. Pinterest je pre nás zase vhodný na komunikáciu receptov. Aj tam máme skvelé čísla. 42 CONTENTMANIA
RkJQdWJsaXNoZXIy MTUwMDU5Ng==